Ideeën of klachten

Heb je een goed idee over hoe dingen beter of leuker kunnen bij Elker? 
Vertel het ons! 

Zo kun je je idee doorgeven: 

• Bespreek het met je begeleider of groepsleiding
• Of mail naar: info@elker.nl 

We bespreken alle ideeën en kijken wat we ermee kunnen doen. Soms nodigen we je uit om mee te denken! 

Bij Elker vinden we het belangrijk dat jongeren meedenken over hoe we werken. 
Daarom hebben we een cliëntenraad en een leerlingenraad/jongerenraad, waarin jongeren samen praten over wat beter kan bij Elker.  

Wil jij meepraten of meedenken? Dit kun je aangeven bij je hulpverlener. 
 

Soms gaan dingen niet zoals je wilt. Dan is het goed om erover te praten. 
Je kunt altijd praten met je begeleider, de leidinggevende of iemand die je vertrouwt. 

Maar lukt dat niet of helpt het niet genoeg? Dan kun je een klacht indienen. 

Een klacht is een manier om te zeggen dat iets niet goed is gegaan. 
Bijvoorbeeld als je je niet eerlijk behandeld voelt of als er iets is gebeurd wat niet goed voelt. 

Zo werkt het: 

1. Je vertelt wat er aan de hand is (mondeling, per brief of met een formulier) 
2. De klachtencommissie onderzoekt wat er gebeurd is 
3. Jij mag jouw verhaal vertellen 
4. Binnen zes weken krijg je te horen wat de commissie adviseert 

Lees hier meer over de klachtenregeling Jeugdwet en WMO.

Klachtenformulier & uitleg 

Hier vul je het klachtenformulier in. 

Heb je hulp nodig bij een klacht, of wil je gewoon eerst even met iemand praten? 
Dan kun je terecht bij de onafhankelijke vertrouwenspersoon jeugdhulp. 
Zij zijn er speciaal voor jongeren en (pleeg)ouders die hulp krijgen bij Elker. 

Ze luisteren naar jouw verhaal en helpen je om stappen te zetten als dat nodig is. 

Hun namen, telefoonnummers en e-mailadressen vind je hier Vertrouwenspersoon & klachtenprocedure - Elker 

Ze komen ook regelmatig langs op de groepen, dus je kunt ze ook persoonlijk aanspreken! 

Ongewenst gedrag of grensoverschrijding 

Voel je je onveilig of is er iets gebeurd wat niet goed voelt? 
Bij Elker nemen we dat heel serieus. 

Praat erover met iemand die je vertrouwt of met de vertrouwenspersoon jeugdhulp. 
Zij kunnen je helpen met steun, advies of het indienen van een klacht. 

Soms wil je liever met iemand praten die je niet kent. Dat kan! 
De Kindertelefoon is er speciaal voor kinderen en jongeren die ergens mee zitten. 

🧸 Bel of chat gratis en vertrouwelijk: 
📞 0800 0432 
💬 www.kindertelefoon.nl/chat 

Ze vertellen niets door en je hoeft je naam niet te noemen. 
Ook als je (nog) niet durft te praten, mag je gewoon contact opnemen.