jouw dossier
is vertrouwelijk
Jouw informatie is bij ons in goede handen.
jouw informatie is veilig
Voor iedereen die hulp van ons krijgt, maken we een eigen dossier aan. Dat is een elektronisch dossier. Persoonlijke informatie, het hulpverlenings- of behandelplan, correspondentie en gespreksverslagen bewaren we in dit dossier. We moeten dit volgens de wet 15 jaar bewaren, heel soms zijn er uitzonderingen.
Ouders en kinderen kunnen vragen of we dit dossier eerder vernietigen. Ze mogen het dossier ook bekijken. Dat moet met een officieel verzoek.
Recht op inzage, wijziging en vernietiging
Het dossier is eigendom van Elker. Ouders en kinderen* hebben er recht op om het dossier te bekijken en een kopie van de gegevens op te vragen. Hiervoor kun je een verzoek indienen bij de mentor of begeleider van je kind, die dan zo snel mogelijk inzage zal regelen. Het is mogelijk, dat je een deel van het dossier niet mag bekijken, als daar gegevens over andere personen in staan.
*Leeftijd
Is een kind jonger dan 12 jaar dan mogen alleen ouder(s)/verzorgers of de wettelijk vertegenwoordiger het dossier inzien. Ouders mogen de mentor/begeleider van hun kind vragen om het plan te bespreken en het toe te lichten. Is een kind tussen de 12 tot 16 jaar dan geldt dat inzage in het dossier in principe wordt verleend aan ouders of de wettelijk vertegenwoordiger en het kind. Als kinderen 16 jaar of ouder zijn dan wordt in principe alleen inzage verleend aan het kind.
Informatie van en aan anderen
Normaal gesproken is toestemming van ouders en kinderen nodig wanneer informatie aan anderen wordt gegeven. Hierover worden afspraken gemaakt in het eerste gesprek, bij de start van de hulp.
Als je niet tevreden bent of je hebt een klacht over de manier waarop er met persoonlijke gegevens wordt omgegaan, blijf er dan niet mee rondlopen. Bespreek het met ons of de vertrouwenspersoon.
Veilig mailen
Als we privéinformatie mailen, gebruiken wij Zivver. Dat is een systeem waarmee je veilig kunt mailen.
Heb je een e-mail ontvangen van ons via Zivver? Dan open je dit bericht door op de blauwe link met de tekst ‘Klik voor bericht’ te klikken. Je wordt dan automatisch doorgestuurd naar de beveiligde omgeving van Zivver.
Hier voer je een toegangscode of sms-code in. Dan kun je het bericht openen. Zo zorgen we dat niet zomaar iemand jouw mail kan lezen. Je kunt ook in deze veilige omgeving antwoorden op de e-mail.
